1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách xm8 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại xm8.bio. Chính sách áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, người đang xem thông tin trên trang web và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.
xm8 xem việc bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ thứ yếu. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu rõ trong tài liệu này.
Bằng cách sử dụng dịch vụ xm8, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản xm8, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và quốc tịch. Thông tin này được dùng để tạo tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và liên lạc với bạn khi cần thiết.
Trong quá trình sử dụng, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang đã xem. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
Thông tin thanh toán liên quan đến giao dịch VND — bao gồm phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tiền giao dịch và thời gian thực hiện — được lưu trữ để phục vụ kiểm tra lịch sử và giải quyết tranh chấp. xm8 không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin bổ sung khi bạn liên hệ hỗ trợ, tham gia khảo sát hoặc sử dụng tính năng tương tác trên nền tảng. Tất cả dữ liệu được thu thập minh bạch và bạn luôn được thông báo khi có yêu cầu cung cấp thêm thông tin ngoài những gì đã được liệt kê.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được xm8 sử dụng cho các mục đích chính sau: vận hành và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể truy ngược về cá nhân cụ thể nào.
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing, xm8 có thể gửi thông tin về ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
4. Cookies và công nghệ theo dõi
xm8 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookies nào được sử dụng để thu thập thông tin nhận dạng cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng), cookies hiệu suất (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web) và cookies tùy chỉnh (ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.
Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hay chia sẻ dữ liệu hành vi người dùng với mạng quảng cáo bên ngoài. Mọi dữ liệu phân tích chỉ được sử dụng nội bộ để cải thiện dịch vụ xm8.
5. Lưu trữ, bảo mật và bên thứ ba
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kết nối HTTPS/SSL mã hóa toàn bộ luồng truyền thông tin. Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài. Nhân viên nội bộ chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" và phải tuân theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
xm8 có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ lưỡng — chẳng hạn các cổng thanh toán VND, nhà cung cấp phần mềm game và dịch vụ xác minh danh tính — nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Mọi đối tác đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của xm8.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, nhưng sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
6. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng xm8. Cụ thể, bạn có quyền: truy cập và xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ; yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ; yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp; và phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm.
Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa hoàn toàn nếu liên quan đến yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp lý. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thông báo khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc. Xem thêm trang FAQ để biết các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền riêng tư.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
xm8 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi email đến: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xm8 sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Tin tưởng xm8 với dữ liệu của bạn
Đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới — dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.